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售后政策

拓荒牛承诺若商品符合7日内退货,15日内退款,并且无任何人为损伤,那么客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体规则如下:


1.判断实际收货日期规则:
(1)拓荒牛订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则拓荒牛客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。


2.在商品无任何问题情况下,拓荒牛承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:


(1)个人定作类商品;
(2)鲜活易腐类商品;
(5)其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。


特别说明,以下情况不予办理退换货:
1.任何非拓荒牛出售的商品(序列号不符);
2.过保商品(超过三包保修期的商品);
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
5.其他依法不应办理退换货的。




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